Что написать после того, как приняли заявку в LinkedIn

Первое сообщение отправьте в течение суток после того, как человек принял заявку. Уложитесь в 400 знаков, зацепитесь за одну конкретную вещь про него и закончите вопросом, на который можно ответить одной строкой. Без презентации, без ссылки на календарь, без «давайте созвонимся». Это и есть всё правило, дальше — почему оно работает, что говорят цифры и готовые формулировки.

Почему сообщение после принятия важнее самой заявки

Обычно силы уходят на текст заявки, а после принятия человеку прилетает шаблон. Цифры говорят, что вкладываться нужно наоборот.

Это данные Expandi по 13,2 млн заявок и 6,7 млн сообщений, отправленных через их сервис. Цифры вендора, и в число сообщений у них входят и приветствия, и напоминания, и InMail, так что это порядок величин, а не закон. Но порядок понятный. Записку к заявке читает человек, который решает, нажать ли «Принять». Сообщение после принятия читает человек, который уже сказал вам «да». В этот момент у вас есть его внимание, и его чаще всего тратят на «Спасибо, что добавили! Если понадобится помощь с X, пишите».

Там же видно, что ответы на записки за год упали с 3,5% до 2,2%. Записок стало больше, и они всё шаблоннее. Место осталось в сообщении после принятия.

Что должно сделать первое сообщение

Задача одна: начать разговор. Не продать, не квалифицировать, не назначить встречу. Ответил — раунд ваш.

Коротко. LinkedIn разобрал десятки миллионов InMail от рекрутеров: сообщения до 400 знаков получали ответ на 41% чаще, чем длиннее 1400. Это InMail и найм, а не продажи. Но логика переносится: короткое сообщение выглядит написанным одному человеку, а таких в той выборке было меньше 10%. Персональные сообщения там же работали примерно на 20% лучше массовых.

Про него. Одна деталь: его пост, новая должность, запуск продукта, переезд. Не «вижу, вы в IT». Что-то, что показывает: вы смотрели профиль дольше пяти секунд.

Легко ответить. Вопрос с коротким ответом. «Делаете это своими силами или с агентством?» отвечается с телефона в лифте. «Буду рад услышать ваше мнение о нашем подходе» — нет.

Пять первых сообщений, которые работают

Примеры для B2B-продаж. Детали меняйте, форму оставляйте.

1. После его поста

Марина, добрый день. Ваш пост про то, как сократили онбординг клиента с шести недель до двух, зацепил. Что дало больше: короткий чек-лист или один ответственный на клиента? У нас как раз об этом спор.

2. После смены работы

Андрей, поздравляю с новой ролью в «Ростехсервисе». Первые три месяца руководителя продаж обычно уходят на то, чтобы собрать воронку заново. CRM оставляете прежнюю или переезжаете?

3. Если в заявке была записка

Спасибо, что приняли. Я писал про ваш выход на рынок Казахстана. Интересно: нанимаете там людей или пока ведёте из Москвы?

4. Общее мероприятие или группа

Ольга, мы оба были на митапе по RevOps на прошлой неделе. Я пропустил вопросы из зала: кто-нибудь ответил, как считать сделки от партнёров?

5. Если про человека честно нечего сказать

Дмитрий, спасибо за контакт. Я работаю с агентствами, которые продают через LinkedIn и почту. Короткий вопрос: что сейчас съедает больше времени — поиск новых клиентов или ответы тем, кто уже пишет?

Последний пример самый слабый, так и должно быть. Если зацепиться не за что, честнее назвать в одной строке, зачем вы пишете, и спросить про его работу. Это лучше, чем изображать интерес к посту, который вы не читали.

Чего не отправлять

«Обращайтесь, если что» — самое частое сообщение и самое бесполезное. Оно перекладывает всю работу на собеседника: понять, чем вы занимаетесь, решить, нужно ли ему это, и написать первым. Так никто не делает.

Оффер сразу после принятия ещё хуже: человек понимает, что принимать ваши заявки было ошибкой. Кто-то удалит контакт, а следующую заявку от вас отметит «Я не знаю этого человека». На таких сигналах и строятся ограничения LinkedIn. Про объёмы мы писали отдельно: сколько заявок в LinkedIn можно отправлять в неделю.

Когда писать и как напоминать

В течение суток после принятия. Человек только что смотрел ваш профиль и помнит, почему нажал кнопку. Через неделю вы снова незнакомец.

По данным того же исследования InMail, будние дни почти не различаются: понедельник чуть впереди, пятница и воскресенье на 2–3% ниже среднего. Подбирать час отправки не стоит, скорость после принятия важнее дня недели.

Не ответил — напомните, но у каждого напоминания должен быть новый повод.

Трёх сообщений хватает. Почему не семи — в статье сколько раз напоминать клиенту, если он молчит.

Когда он ответил

Здесь аутрич в LinkedIn чаще всего и ломается. Не на первом сообщении, а на ответе, который пришёл в девять вечера или лёг во входящие LinkedIn, куда никто не заглядывает, потому что команда живёт в почте и Телеграме. Человек, ответивший на ваш вопрос и два дня не услышавший ничего, холоднее того, кому вы вообще не писали.

Сначала ответьте на то, что он сказал. Про продукт — только когда на столе есть задача, которую он правда решает, и тогда предложите один маленький следующий шаг: короткую выжимку, пример, звонок на 15 минут с понятной повесткой.

Когда людей сотня в неделю

Для десяти сообщений эти правила простые, для сотни — нет. С ростом объёма первой умирает персонализация, второй — скорость ответа.

Под эту часть и сделан Nitrino. Он пишет первое сообщение каждому отдельно, голосом владельца аккаунта, держит темп в пределах безопасного для аккаунта, напоминает не больше трёх раз и отвечает в LinkedIn наравне с Телеграмом, WhatsApp и почтой. Человека зовёт, когда нужно его решение. С инструментом или без, форма та же: коротко, про человека, один вопрос и ответ, когда он написал.