LinkedIn ограничил аккаунт: что делать по типу блокировки
Автоматизация, проверка личности, нарушение или просто лимит заявок: как понять, за что ограничили аккаунт в LinkedIn, и как его вернуть.
Сначала прочитайте, что именно написал LinkedIn: от типа ограничения зависит всё остальное. Если в уведомлении сказано про автоматизацию, удалите все расширения и сервисы, которые работают с вашим LinkedIn, и ждите: по словам самого LinkedIn, доступ вернётся автоматически в срок, указанный в уведомлении. Если просят подтвердить личность, загрузите паспорт через Persona. Если дело в публикации или профиле, попросите пересмотр по подсказкам на экране. А если видите только «достигнут недельный лимит приглашений», аккаунт не ограничен: неделю нельзя отправлять заявки, и всё.
Хуже всего аккаунту делают в первый час после блокировки: заводят второй профиль, пишут в поддержку три раза подряд, возвращают расширение «только для сообщений». Ниже то же самое, но по порядку.
Какое у вас ограничение
На странице LinkedIn об ограничениях аккаунта перечислены причины: нарушение правил в публикациях, в профиле, сомнения в личности владельца, признаки взлома и сторонние инструменты автоматизации. Выход у каждой свой.
| Что написано в уведомлении | Что это значит | Что делать | Сколько ждать |
|---|---|---|---|
| Автоматизированная или необычная активность | За вас действовал сервис или расширение | Удалить инструмент, ждать даты из уведомления | До указанной даты, если впервые |
| Подтвердите личность | LinkedIn сомневается, что аккаунт ваш, или видит взлом | Пройти проверку в Persona: фото документа, иногда селфи | Обычно дни, зависит от проверки |
| Нарушение в публикации или профиле | Пост, фото или имя нарушили правила сообщества | Запросить пересмотр по подсказке на экране | Зависит от проверки, тяжёлые случаи навсегда |
| Недельный лимит приглашений | Слишком много заявок или их массово игнорируют | Ничего: перестать звать и ждать | Около недели, поддержка не ускорит |
Ограничение за автоматизацию
С этим чаще всего сталкиваются те, кто продаёт через LinkedIn. На странице о запрещённых программах сказано прямо: нельзя пользоваться ботами, парсерами, плагинами и расширениями, которые собирают данные, меняют вид сайта или автоматизируют действия. Пользовательское соглашение в разделе 8.2 запрещает автоматически добавлять контакты и отправлять сообщения. Нарушителям LinkedIn обещает ограничение или закрытие аккаунта.
Официальный порядок восстановления — на странице об автоматизированной активности, и он короткий:
Как выйти из ограничения за автоматизацию
- Удалить инструментСнести расширение, отключить облачный сервис, который держит вашу сессию, и сменить пароль, чтобы старые сессии умерли.
- Ждать даты из уведомленияLinkedIn пишет, что доступ вернётся автоматически во время, указанное в уведомлении о блокировке.
- В поддержку — один раз и по фактамЕсли считаете это ошибкой, напишите один раз: какой сервис был и что он удалён.
- Возвращаться медленноПервые дни без заявок, потом малая доля прежнего объёма.
Смена пароля важнее, чем кажется. Облачные сервисы рассылок хранят куку вашей сессии и могут продолжать действовать от вашего имени, даже когда вы решили, что всё выключили. И не врите поддержке. Некоторые вендоры советуют не упоминать инструмент, но LinkedIn его уже заметил, а отрицание в переписке делает второе ограничение только жёстче.
Первое ограничение за автоматизацию обычно временное. Бессрочные блокировки достаются тем, кто попался повторно. Так что главный вопрос после первого раза: запускать ли снова тот же сервис с теми же настройками. Если да, следующее уведомление может прийти без даты окончания.
Проверка личности и «аккаунт взломан»
Если LinkedIn просит подтвердить личность, он либо не уверен, что за профилем живой человек под настоящим именем, либо видит признаки, что аккаунтом пользуется кто-то другой. Как проходит проверка, описано на странице о восстановлении доступа: вас отправляют в Persona, сервис проверки, которым пользуется LinkedIn, и просят чёткое фото действующего паспорта, водительских прав или другого документа, а иногда и селфи для сверки. С компьютера сканируете QR-код и заканчиваете на телефоне.
Чтобы проверка прошла с первого раза:
- Берите документ, где имя совпадает с именем в профиле. В профиле «Alex», в загранпаспорте «Aleksandr» — готовьтесь ко второму кругу.
- Снимайте документ целиком, на ровной поверхности, при дневном свете, без бликов на тексте.
- Не начинайте новую проверку, пока не закончилась прежняя. Параллельные попытки и повторные обращения только отодвигают вас в очереди.
По словам LinkedIn, Persona передаёт ему копию документа, где видны только имя и фото, а данные обычно удаляются в течение 14 дней. Если загружать паспорт не хочется, там же описаны другие способы восстановления.
Для читателей из России тут есть своя ловушка. LinkedIn у нас заблокирован с 2016 года, и в него ходят через VPN. Вход то из Нидерландов, то из Казахстана, то из Германии, да ещё и с разных устройств, выглядит ровно как взлом, от которого защищается LinkedIn. Держите один VPN-сервер в одной стране и не делите логин между сотрудниками: один владелец, одно привычное место входа.
Нарушение в профиле или публикации
Здесь вопрос в содержимом: имя, похожее на выдуманное, логотип вместо лица, пост, на который пожаловались как на спам. LinkedIn предлагает войти и по подсказкам попросить пересмотреть решение. Сначала исправьте профиль, потом просите. Название компании в поле имени и стоковое фото на аватаре — ровно то, что запрещают правила профиля.
Лимит приглашений — не ограничение аккаунта
«Вы достигли недельного лимита приглашений» — самое частое предупреждение у тех, кто ищет клиентов в LinkedIn, но это другое. Войти можно, читать и отвечать можно. Нельзя только отправлять новые заявки, и, по словам LinkedIn, это длится около недели, а поддержка снять запрет раньше не может. Цифры мы разбирали в статье сколько заявок в LinkedIn можно отправлять в неделю. Считайте это жёлтой карточкой: то, что к нему приводит, то есть много заявок и мало принятых, потом ведёт и к настоящей блокировке.
Чего не делать, пока аккаунт закрыт
Делать
- Прочитать уведомление и действовать по его типу
- Удалить все инструменты и сменить пароль
- Написать в поддержку один раз и ждать
- Загрузить документ, где имя как в профиле
Не делать
- Заводить второй аккаунт
- Возвращать сервис «только для переписки»
- Писать в поддержку каждый день
- Уверять, что никаких программ не было
Второй аккаунт — худшее из этого списка. Принимая соглашение, вы обещаете, что аккаунт у вас один и что LinkedIn вас уже не ограничивал. Новый профиль во время блокировки нарушает оба пункта сразу, и закрывают обычно оба аккаунта.
Первые две недели после возвращения
Сразу после ограничения за аккаунтом смотрят внимательнее, поэтому ведите себя как человек, вернувшийся из отпуска:
- Дни 1–3: заходите, отвечайте на сообщения, читайте ленту. Ни заявок, ни массовых рассылок.
- Дни 4–7: до пяти заявок в день, и каждому есть причина принять: виделись, общая группа, вы комментировали его пост.
- Вторая неделя: до десяти в день, если заявки принимают.
- Отзовите заявки, которые висят без ответа дольше трёх недель.
- Входите с привычного устройства и из привычной страны.
Потом стоит честно решить, что вам на самом деле нужно от автоматизации. Почти никому, кого ограничили, не нужны были 200 заявок в неделю. Нужно было вовремя отвечать тем, кто заявку принял, а для этого рассылать больше не требуется.
Если вы всё же пишете из LinkedIn много, защищает не фиксированная дневная норма, а темп, который реагирует на сам аккаунт. Так это устроено в Nitrino: у каждого аккаунта есть уровень здоровья, его задаёт самый слабый сигнал (ограничение площадки, принятые и висящие заявки, ответы), уровень падает сразу, а растёт не больше чем на ступень в неделю, и аккаунт, который LinkedIn ограничил, перестаёт писать новым людям. Риск это не обнуляет, его не обнуляет ничто, но останавливается раньше, чем это сделает LinkedIn.
Коротко
- Прочитайте уведомление: автоматизация, личность, нарушение или просто лимит заявок.
- Автоматизация: удалить инструмент, сменить пароль, ждать даты из уведомления.
- Личность: проверка в Persona с документом, где имя как в профиле.
- Нарушение: исправить профиль или пост, потом запросить пересмотр.
- Лимит заявок: около недели, это не блокировка аккаунта.
- Второй аккаунт не заводить, возвращаться с малой доли прежнего темпа.
