CRM

Nitrino читает HubSpot или Pipedrive до письма и записывает в них переписку и сделку, поэтому CRM остаётся местом, куда смотрит ваша команда.

К воркспейсу подключается один аккаунт HubSpot или Pipedrive — входом в него. Людей с контактами CRM Nitrino сопоставляет по почте, затем по LinkedIn. Копии вашей CRM он не держит: спрашивает её, когда нужно.

Что Nitrino читает

1. Карточка в каждой беседе показывает контакт из CRM, компанию и открытые сделки.
2. Перед письмом агент видит стадию, ответственного, открытые сделки и последние касания и пишет с их учётом.
3. Контакты и списки из CRM сразу идут в сегмент или в кампанию.

Что Nitrino записывает

1. Письма и сообщения ложатся в таймлайн контакта: в HubSpot письмо письмом, LinkedIn и WhatsApp сообщением, Telegram и Instagram заметкой, в Pipedrive заметкой. Письма кампаний помечены как отправленные Nitrino. Запись включает тот, кто ведёт интеграции, и пишется только то, что случилось после включения.
2. Сделка заводится или находится в CRM из беседы: кнопкой или сама, когда назначена встреча или у человека высокая оценка. Дальше стадией и суммой распоряжается CRM.

Чат на сайте

Живой чат HubSpot на вашем сайте становится ещё одним каналом инбокса: агент отвечает посетителям там так же, как везде.