Встречи

Агент договаривается о времени в переписке и ставит встречу в ваш календарь, а после звонка итог возвращается в беседу.

Подключите Google Календарь и один раз задайте часы встреч для всех агентов. Когда человек готов говорить, агент предлагает свободное время, бронирует слот, а Google отправляет приглашение со ссылкой на Meet. Записаться можно и по публичной ссылке Cal.com, а встречу можно поставить и самому.

После звонка

Если подключён tl;dv, запись звонка превращается в короткий итог в беседе каждого, кто на нём действительно говорил, и следующее письмо агента его учитывает. Дашборд считает назначенные встречи и те, что состоялись.