Когда отправлять холодные письма: лучшее время и день

Холодные письма лучше отправлять с 6 до 10 утра по времени получателя, в любой будний день. Час здесь важнее дня недели в разы. По данным Smartlead на 850 с лишним миллионах писем, отправка в 7 утра даёт 1,34% ответов, а в 16:00 — 0,82%. Разница между лучшим и худшим днём недели в тех же данных меньше десятой доли процента.

Совет «отправляйте во вторник в десять» до сих пор встречается в каждой второй статье. Свежие большие выборки подтверждают от него только половину. Ниже — что нашли три крупных исследования, где они расходятся, и расписание, которое можно настроить сегодня.

Какое время суток даёт больше ответов

Smartlead опубликовал долю ответов для каждого часа суток по местному времени получателя. Картина простая: в 6 утра ответы резко растут, в 7 достигают пика, держатся высоко до 10, потом сползают. С 13:00 до 23:00 любой час даёт от 0,78% до 0,86%.

Если перевести в людей: в 7 утра на один ответ нужно примерно 75 контактов, в 16:00 — 122. Тот же список, тот же текст, тот же ящик. Поменялись только часы.

Belkins разобрал 7,5 миллиона холодных писем из своих кампаний за январь–ноябрь 2025 года и пришёл к тому же. Утреннее окно с 8 до 12 дало лучшую долю ответов, 0,54%, раннее утро с 5 до 8 — почти столько же, 0,52%, а после обеда она падала до 0,47%. При этом именно после обеда отправлялось больше всего писем. Самое частое окно отправки в отрасли оказалось одним из худших — просто потому, что в это время менеджер сидит за столом и нажимает «запустить».

Belkins считал ещё и назначенные встречи. Утренние и ранние утренние письма давали встречу в 0,4% случаев от отправленных, все остальные окна — в 0,1%. Это соотношение стоит читать как направление, а не точную цифру: опубликованные доли округлены и подозрительно близки к долям ответов. Но направление совпадает с данными по ответам, и действовать по нему можно.

Важен ли день недели

Меньше, чем принято считать. Вот как сходятся три исследования:

Среда в двух исследованиях из трёх наверху. Но у Belkins есть поворот: в среду самая высокая доля ответов и самая низкая доля встреч среди будних дней, 0,1% против 0,2%. Отвечают чаще, договариваются реже. Их объяснение — в среду больше вежливых «давайте не сейчас».

Про два дня отдельно.

Пятница не пропащая, но по данным Instantly в пятницу приходит больше всего автоответов «я в отпуске». Отправили в пятницу — в понедельник разбирайте больше шума.

Воскресенье у Belkins дало самую высокую долю ответов, 0,57%. Повторять не стоит: писем в воскресенье было очень мало, и отправляли их несколько человек, которые целятся в руководителей, планирующих неделю в воскресенье вечером. Для такой аудитории работает, по умолчанию — нет.

Честный итог такой: любой будний день, при выборе — со вторника по четверг, а внимание тратить на час.

Почему утро выигрывает

Контролируемого эксперимента на этот счёт нет, поэтому вот практическое объяснение, а не доказанный факт.

Утром человек разбирает почту: решает, чем будет занят день, и короткое письмо по делу от незнакомца может попасть в план. После обеда ящик уже завал. Ваше письмо лежит под двадцатью внутренними переписками, а в календаре созвоны — его пролистывают.

Есть и эффект позиции. Письмо, ушедшее в 7:00, лежит сверху, когда человек садится за стол в 8:30. Письмо, ушедшее в 14:00, к следующему утру утонет, а многие разбирают ящик как раз утром.

Ошибка с часовым поясом, которая сводит всё на нет

Все цифры выше — по местному времени получателя. Для русскоязычного рынка это особенно больно: между Калининградом и Владивостоком восемь часов разницы. Письмо, отправленное в 9:00 по Москве, приходит во Владивосток в 16:00, то есть в слабое окно. А рассылка по Европе в 9:00 по Москве уходит в Берлин в 7:00 — неожиданно удачно, но случайно.

Почти любой сервис рассылок умеет отправлять по поясу получателя, если в карточке контакта есть город или поле часового пояса. Заполните его. Не знаете, где человек, — берите город головного офиса компании и делите список по регионам до запуска.

Расписание, которое можно повторить

Про четвёртый шаг подробнее, потому что советы про время его часто ломают. Если втиснуть дневной объём в двухчасовое окно, каждый ящик отправляет пачками. Растяните отправку на 6–10 утра с паузой в несколько минут между письмами и держите одинаковое число писем каждый рабочий день.

Чего время отправки не исправит

Разрыв между 7 утра и 16:00 настоящий, но это разрыв между 1,34% и 0,82%. Качество списка и сам текст двигают результат сильнее. Плохо выбранная аудитория в идеальный час всё равно молчит. Если доля ответов у вас заметно ниже ориентиров из статьи какой процент ответов на холодные письма нормальный, сначала чините «кому» и «что», потом «когда».

И помните, что это за исследования. Это данные поставщиков с их собственных платформ, со своей смесью отраслей, баз и отправителей. Контролируемым тестом не является ни одно. Надёжнее всего то, в чём они сходятся: утро лучше вечера, день недели почти не важен. Дальше проверьте на своём списке: половину сегмента в 7:00, половину в 14:00 по местному, всё остальное одинаково, и сравните после нескольких сотен писем на каждую половину.

Где здесь Nitrino

Большая часть расписания выше настраивается один раз в сервисе рассылок. Срывается обычно последний шаг: ответ пришёл в 8 утра, и кто-то должен ответить, пока человек ещё за столом. Nitrino ведёт кампании с отдельным письмом каждому, держит темп отправки по здоровью каждого аккаунта и отвечает на входящие голосом владельца аккаунта сразу, как они приходят, — в почте, LinkedIn и мессенджерах. Человека он зовёт, только когда нужно его решение. Если утренние ответы у вас остывают именно на этом шаге, посмотрите, как работает Nitrino.